Πολιτική επιστροφών

Οι επιστροφές των βιβλίων θα γίνονται δεκτές από 01/11 έως 31/12 και θα αφορούν αποκλειστικά αγορές του τρέχοντος έτους.

Λυπούμαστε, αλλά δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:

• βιβλίων που δεν έχουν αγοραστεί από την εταιρεία μας
• βιβλίων που δεν συνοδεύονται από δελτίο αποστολής
• βιβλίων που δεν είναι σε άριστη κατάσταση
• βιβλίων που έχουν αγορασθεί προηγούμενα έτη
• οπτικοακουστικών μέσων
• βιβλίων των εκδόσεων Burlington
• τίτλων με το σύμβολο “@” & "*". (Οι συγκεκριμένοι τίτλοι έχουν αποσυρθεί και πιθανότατα κυκλοφορεί νέα έκδοση.)

Πολιτική επιστροφών

Οδηγίες & πληροφορίες Επιστροφών 2024.

• Επιστροφές ξενόγλωσσων βιβλίων γίνονται δεκτές εντός 9 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους, με ανώτατο όριο επιστροφών 8% επί των αγορών του τελευταίου 9μηνου.
• Επιστροφές ελληνικών βιβλίων γίνονται δεκτές εντός 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους, αφορούν μόνο ευπώλητους τίτλους και προϋποθέτουν προηγούμενη έγκριση από την εταιρεία μας για κάθε επιστρεφόμενο τίτλο.
  Επιστροφές ημερολογίων γίνονται δεκτές έως 20.02 του έτους που αφορούν.
• Πριν ξεκινήσετε την διαδικασία αποστολής, επιβεβαιώστε ότι έχετε αγοράσει τα εμπορεύματα από την εταιρεία μας εντός της προθεσμίας των επιστροφών και ότι είναι σε άριστη κατάσταση.
• Η μεταφορά των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων γίνεται με ευθύνη και επιβάρυνση του αποστολέα.
• Κατά την παραλαβή, το τμήμα επιστροφών ελέγχει τις ημερομηνίες αγοράς και την κατάσταση των εμπορευμάτων.
  Δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή:
  • Οπτικοακουστικά μέσα, παιχνίδια, χαρτικά, τσάντες.
  • Bιβλία και συσκευασίες που έχουν φθορές, είναι κιτρινισμένα, λερωμένα, τσαλακωμένα ή σκισμένα, αναγράφουν τιμές ή φέρουν αυτοκόλλητα
  • Βιβλία που έχουν καταργηθεί ή τελούν υπό κατάργηση.
  • Βιβλία που έχουν αγορασθεί με ειδική παραγγελία(backorder).
  • Βιβλία που έχουν αγορασθεί σε προσφορά ή ειδική τιμή.
• Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων το τμήμα επιστροφών ανά περίπτωση:
  • Για τις επιστροφές που γίνονται δεκτές εκδίδει πιστωτικό τιμολόγιο
  • Για τις επιστροφές που δεν γίνονται δεκτές εκδίδει δελτίο αποστολής όπου αναγράφεται η αιτιολογία της απόρριψης ανά τίτλο.
  • Για τις επιστροφές που χρεώθηκε η εταιρεία μας μεταφορικά έξοδα (χρέωση παραλήπτη) εκδίδει τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών αξίας ίσης με τη χρέωση της μεταφορικής.

Πολιτική επιστροφών

Οδηγίες & πληροφορίες Επιστροφών 2024.

Επιστροφές ξενόγλωσσων βιβλίων γίνονται δεκτές εντός 9 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους, με ανώτατο όριο επιστροφών 8% επί των αγορών του τελευταίου 9μηνου.

Επιστροφές ελληνικών βιβλίων γίνονται δεκτές εντός 3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους, αφορούν μόνο ευπώλητους τίτλους και προϋποθέτουν προηγούμενη έγκριση από την εταιρεία μας για κάθε επιστρεφόμενο τίτλο.
Επιστροφές ημερολογίων γίνονται δεκτές έως 20.02 του έτους που αφορούν.

Πριν ξεκινήσετε την διαδικασία αποστολής, επιβεβαιώστε ότι έχετε αγοράσει τα εμπορεύματα από την εταιρεία μας εντός της προθεσμίας των επιστροφών και ότι είναι σε άριστη κατάσταση.

Η μεταφορά των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων γίνεται με ευθύνη και επιβάρυνση του αποστολέα.

Κατά την παραλαβή, το τμήμα επιστροφών ελέγχει τις ημερομηνίες αγοράς και την κατάσταση των εμπορευμάτων.
Δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή:

• Οπτικοακουστικά μέσα, παιχνίδια, χαρτικά, τσάντες.
• Bιβλία και συσκευασίες που έχουν φθορές, είναι κιτρινισμένα, λερωμένα, τσαλακωμένα ή σκισμένα, αναγράφουν τιμές ή φέρουν αυτοκόλλητα
• Βιβλία που έχουν καταργηθεί ή τελούν υπό κατάργηση.
• Βιβλία που έχουν αγορασθεί με ειδική παραγγελία(backorder).
• Βιβλία που έχουν αγορασθεί σε προσφορά ή ειδική τιμή.

Μετά την ολοκλήρωση των απαραίτητων ελέγχων το τμήμα επιστροφών ανά περίπτωση:

• Για τις επιστροφές που γίνονται δεκτές εκδίδει πιστωτικό τιμολόγιο
• Για τις επιστροφές που δεν γίνονται δεκτές εκδίδει δελτίο αποστολής όπου αναγράφεται η αιτιολογία της απόρριψης ανά τίτλο.
• Για τις επιστροφές που χρεώθηκε η εταιρεία μας μεταφορικά έξοδα (χρέωση παραλήπτη) εκδίδει τιμολόγιο παροχής υπηρεσιών αξίας ίσης με τη χρέωση της μεταφορικής.